事件背景
2021年底起，多地出现联通19元360G流量卡的推广广告，宣称“月租19元享360G高速流量”，但消费者激活后发现实际套餐与宣传严重不符。此类纠纷在2023-2025年间持续发酵，洛阳栾川地区成为投诉重灾区。
用户投诉案例
- 宣传页承诺的360G通用流量，实际为定向流量+日租计费模式
- 激活首月即被收取99元预存费用
- 未明确标注的合约期限制（6-24个月）
有用户反映，实际获得的腾讯大王卡仅有40G定向流量，非腾讯系应用每1MB额外收费，最终月消费达50元以上。运营商客服对此类投诉多采用模板化回复，未解决实质问题。
常见宣传套路
- 模糊流量属性：将定向流量包装成通用流量
- 隐藏合约期限：用小字标注12-24个月合约期
- 虚标网速：实际使用中实施动态限速
- 诱导预存话费：通过高额返现吸引充值
辨别方法
- 验证ICCID号：通过运营商客服核验卡片真实性
- 检查授权资质：要求出示运营商官方授权文件
- 注意资费说明：特别关注“优惠期”“合约期”等条款
法律风险与维权
根据《消费者权益保护法》第20条，经营者不得作虚假宣传。消费者可保留宣传页面截图、通话录音等证据，通过12315平台或工信部申诉渠道维权。2024年浙江已有类似案件判例，法院认定运营商存在欺诈行为。
现有证据表明该套餐存在夸大宣传、隐瞒关键条款等问题，建议消费者谨慎办理。选择套餐时应要求书面协议，并通过官方渠道核验套餐详情。
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