校园强制办理联通卡涉违规学生投诉退款遇阻引争议

4天前 • 联通手机卡 • 阅读 2

事件背景与问题现状

近年来多地高校新生遭遇校园卡强制办理问题，运营商通过捆绑校园服务、设置消费门槛等手段迫使学生接受联通产品。部分案例显示，工作人员在未明确告知的情况下直接激活SIM卡，涉及金额100-200元不等，且激活后以“已实名认证”为由拒绝退款。

更严重的是，某些学校通过行政手段排除其他运营商，例如要求停止使用原有餐卡系统、禁止其他运营商开展校园业务等，形成实质性的市场垄断。

2024年典型投诉特征

武汉某职业学院案例显示，联通工作人员利用新生对流程不熟悉的弱点，在未明确说明业务内容的情况下完成人脸识别激活，导致后续退费困难。重庆能源职业学院更出现疑似个人信息泄露事件，学生提前接到办理电话卡的可疑来电。

遭遇强制消费的学生普遍面临三重阻碍：

部分学生反映，即便向联通官方客服投诉，最终仍被转回当地营业厅处理，形成投诉闭环。更有个别学校通过学工系统施压，暗示不办卡将影响校园生活服务使用。

法律专家建议采取阶梯式维权策略：

教育部门应建立校园电信服务准入审查机制，对存在强制消费的高校采取约谈、通报等行政措施。学生群体也可通过集体诉讼提高维权效率，重庆某高校已有成功追回款项的案例。

校园通信服务乱象折射出运营商校园渠道管理失序与校方监管缺位的双重问题。需要建立跨部门的联合整治机制，强制推行业务办理二次确认流程，并将校园电信服务合规性纳入高校考核指标，从根本上保障学生消费选择权。

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