一、官方客服热线查询
中国联通全国统一客服热线为10010，西宁用户可直接拨打该号码，根据语音提示选择“宽带业务咨询”或转接人工服务，提供户主身份证号或安装地址后即可查询宽带相关信息。
二、手机营业厅查询步骤
通过“中国联通手机营业厅”APP查询的具体操作流程如下：
- 登录APP后点击底部导航栏【服务】
- 选择【宽带】分类中的【宽带查询服务】
- 输入身份证号和验证码后查看完整宽带账号
三、网上营业厅自助服务
电脑端用户可访问中国联通网上营业厅官网，通过以下步骤获取帮助：
- 登录后点击【我的联通】-【宽带服务】
- 在线客服窗口输入“西宁宽带客服”获取专属服务入口
- 填写电子工单并提交咨询需求
四、线下营业厅办理指引
西宁市区设有多个实体营业网点，办理时需注意：
- 户主身份证原件
- 宽带安装地址凭证（如房产证或租赁合同）
- 近期缴费记录（非必需）
通过以上四种渠道均可快速获取西宁联通宽带客服支持，建议优先使用10010热线和手机营业厅实现远程办理，线下办理建议提前通过官网查询网点实时排队情况。
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