中国联通宽带停用操作指南
一、线上办理流程
通过中国联通官方渠道可实现全程线上办理宽带停用，具体分为以下两种方式：
方法一：网上营业厅办理
- 访问中国联通官网并登录网上营业厅账号
- 在「个人中心」选择「业务办理」→「固网业务」→「宽带预约销户」
- 填写宽带账号、联系方式等信息并提交申请
- 等待48小时内专员电话确认办理进度
方法二：手机APP办理
- 登录中国联通APP，进入「服务」→「办理」→「宽带销户」
- 选择需要停用的宽带线路并完成身份验证
- 按提示上传身份证正反面及手持证件半身照
- 通过活体认证后提交申请
二、线下办理方式
需携带以下材料前往营业厅办理：
- 开户人身份证原件及复印件
- 光猫、机顶盒等全套设备
- 填写《宽带业务终止申请表》
三、注意事项
- 合约期内办理需缴纳违约金，建议先通过10010查询合约状态
- 设备缺失需按价赔偿，建议提前核对设备清单
- 线上办理需保持预留电话畅通以接收验证信息
四、常见问题处理
- 合约纠纷：拨打10010转宽带专席，要求24小时内回电处理
- 审核失败：通过「中国联通微厅」公众号联系人工客服二次提交
- 异地办理：可委托他人持委托书及双方证件办理
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