一、流量计算规则
广电流量卡的剩余流量计算遵循以下规则：套餐总流量扣除已消耗流量后，剩余部分按1MB为单位向下取整。计费周期通常与自然月同步，用户可通过以下方式确认有效期：
- 登录广电官网查询套餐详情
- 查看开户时签订的协议文档
- 拨打客服热线10099咨询
二、线上查询方法
用户可通过多种线上渠道实时查询流量余量：
- 官方APP查询：下载「中国广电」应用，登录后首页直接显示剩余流量
- 短信查询：编辑短信“CX”发送至192，10秒内收到余量回复
- 微信公众号查询：关注「科融物联」公众号，通过底部菜单进行流量查询
| 方式 | 响应速度 | 信息完整度 |
|---|---|---|
| APP查询 | 实时 | 包含日/周/月统计 |
| 短信查询 | 10秒内 | 仅显示总余量 |
三、线下查询渠道
对于不熟悉电子设备的用户，可携带身份证件到广电营业厅，工作人员将提供以下服务：
- 打印纸质版流量使用详单
- 解释流量消耗异常原因
- 办理流量补充套餐
四、注意事项与常见问题
查询时需注意：验证信息输入错误超过3次会触发安全锁定，需携带证件到营业厅解锁。常见问题包括：
- 跨省使用流量计算规则：按全国统一流量包扣除
- 夜间闲时流量：部分套餐单独计算，需在APP内查看独立余量
广电流量卡提供APP、短信、公众号、营业厅等多维度查询方式，建议用户优先使用官方APP获取实时数据。当出现流量消耗异常时，可拨打24小时客服热线10099进行争议申诉。
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