咨询电话核心结论
芜湖地区用户办理联通宽带业务时，可直接拨打全国统一客服热线10010。该号码提供全天候服务，覆盖业务咨询、装机预约、故障报修等全流程需求。此前网传400-10010号码为历史遗留服务渠道，当前已逐步整合至10010主热线体系。
服务范围解析
通过10010可获取以下核心服务：
- 装机预约：按语音提示选择宽带业务选项，提供地址信息后可预约安装时段
- 故障报修：拨打10010后按3号键直连宽带维修专席
- 套餐查询：通过语音导航或转人工服务查询当前资费
其他联系方式
除主热线外，联通提供多渠道服务入口：
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 线上客服 | 官网/APP在线咨询入口 |
| 紧急投诉 | 10015消费者权益专线 |
| 企业用户 | 10018集团客户专线 |
芜湖联通宽带用户应优先使用10010作为主要服务渠道，该号码经过业务整合后已形成标准化服务体系。特殊场景下可配合官网、APP等数字渠道形成服务闭环，确保问题处理效率最大化。
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