一、官网充值入口操作指南
通过中国广电官方网站进行流量充值，需遵循以下操作流程：
- 访问官网www.10099.com.cn，登录个人账号
- 在首页导航栏选择「充值缴费」服务模块
- 输入手机号码并选择需要充值的流量套餐
- 通过支付宝/微信/银联完成在线支付
官网支持查看实时流量使用情况，并可在「我的订单」中查询充值记录。
二、APP充值操作步骤详解
中国广电官方APP提供更便捷的移动端充值服务：
- 下载安装「中国广电」APP（各应用商店均可获取）
- 登录后点击底部「充值」导航图标
- 选择「流量充值」分类并确认手机号码
- 通过指纹支付或密码验证完成交易
APP内可设置自动充值功能，每月自动续订指定流量包。
三、注意事项与常见问题
使用充值服务时需注意：
- 确保手机支持700MHz频段（2023年前机型需验证适配性）
- 首充用户需完成实名认证才能激活流量服务
- 线下营业厅支持人工充值及异常处理（全国约2000个网点）
如遇支付失败，建议检查网络连接或更换支付方式重试。
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