一、CMMB卡收费升级政策背景
随着广电网络技术的迭代升级，中国广电自2025年起逐步推进CMMB卡服务升级计划。该计划涉及硬件设备更换与套餐资费调整，重点解决老用户设备兼容性问题和网络服务质量提升需求。系统升级后，用户可享受700MHz频段5G网络服务，理论使用寿命达10年以上的USIM芯片将全面替代传统模块。
二、用户权益保障核心措施
广电部门通过三重机制保障用户权益：
- 费用返还机制：用户预存话费可享受分月返还，如存100元分10个月返现
- 设备置换政策：标清机顶盒用户预存年费可免费升级高清设备，已累计更换超60台
- 套餐延续服务：包年用户可提前通过广电APP续约，避免套餐自动转为高价包月资费
三、收费透明化实施机制
收费服务体系已建立可视化标准：
- 支付页面设置用户协议弹窗，展示完整的服务条款
- 电视营业厅展示已订购服务列表，包含资费明细与有效期
- 收费节目添加专属标识，通过颜色区块区分免费/付费内容
四、特殊群体保障方案
针对特殊用户群体实施差异化保障：
| 群体类型 | 优惠政策 |
|---|---|
| 60岁以上老人 | 赠送5G关爱卡+12个月免费宽带 |
| 残障人士 | 减免50%基础收视费 |
| 低收入家庭 | 免费更换高清设备+赠送流量包 |
结论：广电CMMB卡升级通过预存返还、设备置换、套餐锁定等机制构建用户权益保护体系，配合收费透明化公示和特殊群体定向补贴，实现技术升级与民生保障的平衡。建议用户关注官方APP的合约续约提醒，及时办理设备升级手续。
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