一、免费福利还是营销陷阱？
中国移动的“免费宽带”常以“零元安装”“赠送设备”为噱头吸引用户，实则暗含强制捆绑消费。用户需办理指定档次手机套餐（通常为58元/月以上），且需承诺24-36个月合约期，套餐费用远高于基础资费标准。更隐蔽的是，部分用户反映业务员口头承诺免费，却在合约中隐藏宽带调测费、设备租赁费等附加条款。
二、网速缩水与隐性收费
实际使用中，移动宽带常面临以下问题：
- 网速虚标：宣称千兆带宽，高峰期实际网速不足50Mbps，尤其在老旧小区更为严重
- 隐性扣费：安装后出现“全屋光网调测费”“路由器维护费”等未告知费用，月均多扣10-30元
- 设备陷阱：免费提供的路由器需在合约期满后归还，否则需支付高额折旧费
三、解约困境与维权难题
当用户发现被误导后，解约过程往往困难重重：
- 客服以“合约未到期”为由拒绝退订，单方面解约需支付剩余月份30%违约金
- 营业厅处理标准不统一，不同网点对退订条件、设备归还要求存在差异
- 业务员口头承诺无录音证据，用户陷入举证困境
四、用户该如何防范？
为避免落入免费陷阱，消费者应做到：
- 核实套餐细则，要求书面注明所有费用条款
- 通过10086官方渠道二次确认业务内容
- 保留通话录音、聊天记录等证据
- 优先选择可按月付费的无合约套餐
移动“免费宽带”本质是通过长期合约绑定用户消费，其宣传话术与合同条款存在严重信息不对称。消费者在面对此类促销时，需警惕“免费”背后的套餐升级、隐性扣费和违约风险，选择服务前务必通过工信部投诉平台等渠道核实企业信用记录。
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