一、免费福利还是营销陷阱?
中国移动的“免费宽带”常以“零元安装”“赠送设备”为噱头吸引用户,实则暗含强制捆绑消费。用户需办理指定档次手机套餐(通常为58元/月以上),且需承诺24-36个月合约期,套餐费用远高于基础资费标准。更隐蔽的是,部分用户反映业务员口头承诺免费,却在合约中隐藏宽带调测费、设备租赁费等附加条款。
二、网速缩水与隐性收费
实际使用中,移动宽带常面临以下问题:
- 网速虚标:宣称千兆带宽,高峰期实际网速不足50Mbps,尤其在老旧小区更为严重
- 隐性扣费:安装后出现“全屋光网调测费”“路由器维护费”等未告知费用,月均多扣10-30元
- 设备陷阱:免费提供的路由器需在合约期满后归还,否则需支付高额折旧费
三、解约困境与维权难题
当用户发现被误导后,解约过程往往困难重重:
- 客服以“合约未到期”为由拒绝退订,单方面解约需支付剩余月份30%违约金
- 营业厅处理标准不统一,不同网点对退订条件、设备归还要求存在差异
- 业务员口头承诺无录音证据,用户陷入举证困境
四、用户该如何防范?
为避免落入免费陷阱,消费者应做到:
- 核实套餐细则,要求书面注明所有费用条款
- 通过10086官方渠道二次确认业务内容
- 保留通话录音、聊天记录等证据
- 优先选择可按月付费的无合约套餐
移动“免费宽带”本质是通过长期合约绑定用户消费,其宣传话术与合同条款存在严重信息不对称。消费者在面对此类促销时,需警惕“免费”背后的套餐升级、隐性扣费和违约风险,选择服务前务必通过工信部投诉平台等渠道核实企业信用记录。
本文由阿里云优惠网发布。发布者:编辑员。禁止采集与转载行为,违者必究。出处:https://aliyunyh.com/909136.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。