一、隐性合约条款
消费者在办理宽带套餐时，常被要求签署未明确说明期限的长期合约。有用户反映办理时声称”套餐可随时更改”，实际却被绑定36个月合约期，且合同中的”自愿签署”等关键条款均由工作人员代填。更有案例显示，业务员通过私自办理网贷分期，将宽带费用转为36个月的分期账单。
二、强制捆绑消费
套餐常包含非必要的增值服务：
- 强制绑定副卡收取月费，即使未激活使用仍扣取费用
- 以赠送名义安装监控设备，后期要求强制使用
- 套餐内隐藏宽带调速费、彩铃费等附加项目
三、违约金陷阱
提前解约面临高额赔偿，有用户因取消两张未使用的副卡，需支付15元/月的违约金。另有案例显示，3年合约期内解约需支付800元违约金，即使选择改套餐仍需支付448元。违约金计算方式往往在签约时未明确告知。
四、虚假宣传误导
业务员口头承诺与合同条款严重不符：
- 宣传”月费99元”实际包含20元隐藏调速费
- 声称赠送的光猫、机顶盒实为合约期内租赁设备
- 广告中的”免费升级”实为新增收费项目
消费者办理宽带套餐时应要求逐条解释合同条款，保留业务员承诺的书面证据，及时通过工信部等渠道投诉不合理收费。建议选择无捆绑的独立宽带套餐，办理前通过第三方平台查询企业信用记录。
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