一、联通宽带申请条件
中国联通实行无条件受理宽带申请政策，用户仅需满足以下基本条件：
- 有效身份证件（居民身份证/军官证/护照）
- 安装地址具备联通网络覆盖能力
- 签订标准服务协议
二、线上申请操作流程
通过数字化渠道申请可享受24小时受理服务：
- 访问中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 登录手机营业厅APP，进入「服务」→「办宽带」
- 选择「宽带新装」并填写安装地址信息
- 提交身份证电子件完成实名认证
三、线下办理渠道说明
实体服务网点包含以下两类：
- 自营营业厅：携带身份证原件现场办理套餐签约
- 授权代理点：可提供设备调试及预受理服务
所有线下渠道均配备业务受理系统，支持当场完成资源核查与工单派发。
四、业务处理时效标准
联通承诺宽带业务全流程处理时限：
| 环节 | 标准时长 |
|---|---|
| 订单审核 | 2小时内 |
| 上门安装 | 24小时内 |
| 故障响应 | 4小时紧急修复 |
特殊区域安装需求可致电10010客服专线协商处理。
中国联通通过线上线下融合服务体系实现宽带业务的无条件受理，用户可根据自身需求选择手机APP自助办理或营业厅现场服务。标准化处理流程和明确的服务承诺保障用户获得高效、透明的通信服务体验。
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