一、检查设备状态
首先观察光猫和路由器的指示灯状态，正常工作时应为全绿色。若发现光猫的注册灯或光纤信号灯变红，可能表明存在光纤线路故障。同时检查设备是否靠近微波炉、冰箱等干扰源，建议保持30厘米以上的间距。
二、重启网络设备
按照标准流程进行设备重启：
- 断开光猫和路由器的电源线
- 等待10秒以上清除设备缓存
- 先接通光猫电源，待指示灯稳定
- 最后接通路由器电源
三、检查线路连接
重点排查以下位置：
- 光纤线避免90°弯折，弯曲半径需大于5cm
- 确认网线接口无松动，水晶头金属片无氧化
- 检查分光器连接处是否牢固
四、优化网络设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），建议进行以下调整：
- 将2.4GHz和5GHz信号分开设置
- 选择干扰较小的无线信道（如1、6、11信道）
- 检查设备黑名单和限速设置
五、联系专业支持
当自主排查无效时，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010客服热线
- 使用「中国联通」APP在线报障
- 提供光猫LOS灯状态描述
通过系统化的设备检查、标准化的重启流程、线路排查和网络优化，可解决80%以上的宽带掉线问题。建议用户建立定期维护习惯，如每月重启设备、检查线路连接等。若问题持续存在，应及时联系专业人员处理。
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