错误原因分析
联通宽带提示错误代码691主要包含以下四种情况：
- 宽带账户欠费或套餐到期
- 宽带账号密码输入错误
- MAC地址绑定冲突或系统故障
- 运营商端口数据异常
分步解决方案
- 检查账户状态
拨打10010查询余额，通过联通APP或线下营业厅完成欠费补缴
- 验证账号信息
在拨号界面重新输入账号密码，注意大小写及前后空格
- 重建网络连接
删除原有宽带连接，创建新连接并测试拨号
设备重启指南
执行以下设备重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源并等待5分钟
- 重新插拔网线接口确保接触良好
- 禁用多余网卡驱动防止地址冲突
客服支持说明
当自助解决无效时，建议：
- 拨打10010转人工服务请求端口刷新
- 申请解除设备绑定限制
- 预约工程师上门检测线路
通过账户状态核查、网络配置重置、设备重启三步骤可解决80%的691错误问题。建议用户优先尝试自助解决方案，若故障持续超过2小时应及时联系专业维护人员处理。
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