一、官方客服电话
中国电信全国统一客服热线为10000和10001,这两个号码适用于福州地区的宽带业务咨询与故障报修。其中10000为人工服务专线,10001为24小时自助服务平台。
- 10000号:宽带业务咨询/投诉/故障申报
- 10001号:自助查询与业务办理
- 0591-87500291:福州10000号客服中心
二、分支机构联系方式
福州各区电信分支机构提供更具体的属地化服务,以下为部分重要联系电话:
- 福州分公司总机:0591-87115449
- 福建省级服务热线:0591-87666888
- 电视宽带受理中心:13395911223(鼓楼区梅亭路)
三、其他便捷联系方式
除电话服务外,还可通过以下方式获取支持:
- 在线客服:电信营业厅官网/APP
- 上门服务:拨打4001009761预约安装
- 短信平台:10659189(189邮箱服务)
注意事项
拨打分支机构电话前建议确认号码有效性,部分号码可能因业务调整变更。安装宽带时需注意:光猫设备由电信提供,但路由器需用户自备,安装调测费根据具体区域收取。
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