广电流量卡客服电话
中国广电官方客服热线为10099，该号码是国家规定的统一服务电话，支持流量卡、手机卡等业务的咨询与办理。用户可直接通过手机或固话拨打，接通后根据语音提示选择人工服务选项。
人工客服服务时间
10099客服提供7×24小时全天候人工服务，节假日无休。用户在使用流量卡时遇到网络连接、套餐变更等问题，均可随时拨打获得即时支持。
联系客服的三种方式
- 电话联系：直接拨打10099，按语音提示选择「流量卡业务」→「人工服务」；
- 在线渠道：通过广电官方网站或「中国广电」APP内的在线客服窗口发起会话；
- 微信处理：特殊业务如退款申请，客服可能通过非官方号码回拨并引导至微信办理。
服务内容与投诉渠道
10099人工客服主要提供以下服务：
- 流量套餐咨询与变更
- 网络故障排查与修复
- 账单查询与充值服务
若对服务不满，可向国家广播电视总局（010-86091111）或工信部电信用户申诉受理中心进行投诉。
通过拨打10099热线，用户可高效解决广电流量卡的使用问题。建议优先使用官方电话渠道，涉及资金操作时需注意核实对方身份，保障个人信息安全。
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