一、补办资格确认与准备材料
成功办理广电卡线上补办需满足以下条件：
- 原卡已完成实名认证且状态正常
- 持有有效身份证原件（未过期）
- 知晓原卡绑定的手机号码
准备材料包括：身份证正反面清晰照片、可视频通话的智能手机、常用收件地址。
二、实名认证操作步骤
若尚未完成二次实人认证，需通过广电APP完成：
- 打开APP点击「个人中心」选择短信登录
- 在首页找到「二次实名」入口
- 上传身份证正反面并完成人脸识别
注意：人脸识别需在光线充足环境下完成张嘴、眨眼等动作验证。
三、线上补卡申请流程
通过中国广电APP办理补卡：
- 未登录状态下点击「分类」-「服务」-「补卡」
- 输入原手机号码并验证身份信息
- 支付补卡费（10-20元，部分地区免费）
- 填写收件地址并提交审核
审核通过后，1-3个工作日内发出新卡。
四、快递签收与激活指南
收到新卡后需完成：
- 本人持身份证原件签收快递
- 通过APP「卡激活」功能扫描SIM卡背面ICCID
- 插入手机测试通话及上网功能
注意：旧卡将在新卡激活后立即失效，请及时转移重要数据。
广电卡线上补办流程通过实名认证、APP申请、快递交付三大环节实现全程数字化办理。建议用户定期检查实名状态并保存电子身份证备份，遇到审核未通过情况可致电广电客服95017咨询。
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