一、办理前准备
确认居住地址是否在电信网络覆盖范围内，可通过拨打10000客服热线或登录中国电信掌上营业厅查询。新建小区建议提前向物业确认光纤入户完成情况。准备身份证原件，企业用户需补充营业执照副本。
建议提前评估家庭网络需求：
- 3-4人家庭推荐300M起步带宽
- 电竞/4K视频用户建议500M以上
- 智能家居设备超过10台需考虑mesh组网
二、办理方式选择
线上办理渠道：
- 电信营业厅APP：选择”宽带新装”完成实名认证
- 官方网站：可查看专属优惠套餐
- 微信公众号：支持实时进度查询
线下办理建议携带房产证明复印件，工作日下午办理可减少等待时间。融合套餐需现场确认绑定设备。
三、套餐选择建议
主流套餐类型对比：
| 类型 | 带宽 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|---|
| 单宽带 | 300M | 109元 | 12个月 |
| 全家享 | 1000M | 199元 | 24个月 |
注意合约期内提前解约需支付违约金，建议通过APP”套餐对比”功能进行选择。
四、安装流程步骤
- 预约成功后24小时内工程师联系确认时间
- 入户光纤连接光猫并配置账号
- 现场实测网速需达签约带宽90%以上
- WiFi信号覆盖测试与设备调试
老旧小区可能涉及光纤线路改造，建议预留2小时安装时间。
五、注意事项
- 确认光猫设备型号与套餐匹配
- 保留业务受理单备查
- 7×24小时客服热线：0591-10000
通过线上/线下渠道完成实名认证和套餐选择后，工程师将在24小时内上门完成光纤接入与设备调试。建议根据实际需求选择带宽，并注意核对业务单据的装机信息。
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