一、错误678现象描述
联通宽带错误678表现为拨号连接时提示”远程计算机无响应”，该故障可能由物理线路异常、网络配置错误或运营商设备故障引起。用户通常会遇到持续无法连接互联网的情况，需通过系统化排查定位问题根源。
二、硬件设备检查
执行以下基础检查步骤：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常亮起
- 重新插拔网线两端接口，确保水晶头完全插入
- 观察光猫LOS指示灯状态，红灯常亮需联系运营商
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 绿色常亮 |
| LAN | 绿色闪烁 |
| LOS | 熄灭状态 |
三、网络设置修复
通过系统设置进行软件层修复：
- 禁用并重新启用网络适配器（控制面板 > 网络连接）
- 创建新的宽带连接：控制面板 > 网络和共享中心 > 设置新连接
- 更新网卡驱动程序（设备管理器 > 网络适配器）
四、进阶排查方案
当基础修复无效时可尝试：
- 使用其他设备测试网络连通性，排除终端设备故障
- 检查防火墙设置，临时禁用安全软件进行测试
- 拨打10010要求刷新宽带端口数据
通过硬件检查→网络重置→系统排查的三级处理流程，90%以上的错误678问题可在15分钟内解决。若仍无法连接，建议通过联通官方APP申报故障，技术人员将在2小时内响应处理。
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