一、假冒身份诈骗陷阱
福州近期出现多起冒充电信工作人员的案件:诈骗分子通过伪造工牌、虚拟工作号联系用户,以免费升级宽带或屏蔽骚扰电话为由,上门安装伪装成“宽带加速器”的VOIP设备。这类设备可将传统电话信号转为网络信号,使境外诈骗电话显示为本地号码。例如长乐区陈女士安装设备后,其宽带账号被用于拨打诈骗电话,仓山区马某某团伙更通过此类设备获利超万元。
- 声称运营商推出限时免费提速活动
- 强调设备需固定安装且短期内不可断电
- 要求用户自行联系非官方客服电话
二、隐藏费用升级陷阱
部分正规业务办理过程中也存在消费陷阱:长沙某电信业务员以话费补贴为诱饵,诱导用户办理199元套餐却实际收取249元/月。福州用户反映存在套餐外隐性收费项目,包括:
- 未告知的FTTR设备维护费(50元/月)
- 自动捆绑的视频彩铃服务(15元/月)
- 虚构的5G升级会员包(30元/月)
此类费用往往在签字时未明确标注,业务员通过拍照上传单据后收回原始凭证规避责任。
三、设备安全风险陷阱
非法安装的设备存在多重安全隐患:
- VOIP网关可被远程操控拨打诈骗电话
- 无标识的“黑盒子”可能窃取家庭网络数据
- 改装设备导致原有宽带信号衰减
福州鼓楼警方查获的案例显示,单个设备安装费达300元,诈骗分子通过多层代理模式规避侦查。
四、防范与应对措施
建议采取以下防护措施:
- 通过10000号官方渠道核实上门人员身份
- 要求查看加盖公章的设备安装授权书
- 定期登录电信营业厅APP核查套餐明细
- 发现异常通话记录立即报警并报停宽带
若遭遇费用纠纷,应保留聊天记录、通话录音等证据,通过工信部投诉渠道维权。
福州居民在办理宽带升级时,需警惕假冒身份、隐性收费、设备安全三重风险。建议优先选择营业厅柜台办理,拒绝非官方渠道的“免费升级”服务,定期核查通信账单,发现异常及时向公安机关报案。
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