掰断联通卡竟遭追责？用户质疑背后是否藏欺诈陷阱

1天前 • 联通手机卡 • 阅读 2

一、事件背景：掰卡引发万元追责风波

2025年2月，山东潍坊某大学生因误用未开通流量套餐的联通卡刷短视频，产生34G超额流量导致欠费破万元。用户掰断SIM卡后仍收到催缴通知，质疑运营商未履行提醒义务与计费合理性。

该事件暴露运营商服务流程中的两个关键问题：一是套餐外流量单价高达258元/GB的定价标准引发争议；二是系统未按常规触发欠费提醒和停机保护机制，导致损失扩大。

消费者维权过程中提出核心质疑：

类似事件在2025年1月陕西联通业务造假案中已有先例，涉及虚增收入、擅自扣费等违规操作。

根据《消费者权益保护法》第55条，运营商若存在未履行告知义务或价格欺诈行为，消费者可主张三倍赔偿。河南联通2023年被曝通过远程操控网络信号制造虚假用户体验的案件，更揭示行业存在系统性服务欺诈风险。

法律专家指出，运营商需承担以下义务：

该事件反映三大监管漏洞：

2025年联通启动的”亮剑行动”虽承诺严打业务造假，但消费者期待更实质性的服务改进。建议建立流量消费”熔断机制”，当单日消费达月套餐费用50%时强制暂停服务。

通信服务纠纷频发揭示运营商需在技术保障、服务透明、监管合规三个维度同步改进。消费者应提高流量管理意识，遇争议时及时通过工信部投诉平台维权，共同推动行业服务规范化进程。

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