一、设备安装费暗藏玄机
用户常被“免费升级”吸引，却在安装后被告知需支付设备费。例如有用户遭遇宽带升级后被收取299元光猫或路由器费用，且无法当场取消。部分案例显示，安装人员会模糊设备租用与购买的区别，甚至要求用户签署含隐藏条款的文件。
| 运营商 | 设备类型 | 退网要求 |
|---|---|---|
| 广电 | 光猫/摄像头 | 需归还设备，否则扣费 |
二、套餐升级的隐性收费
运营商常以“免费体验”为名诱导变更套餐，但实际包含以下风险：
- 套餐基础费上涨：宣传“免费升级”却未告知次年资费翻倍
- 捆绑手机套餐：强制绑定高消费套餐才能享受宽带优惠
- 设备强制绑定：需使用特定设备导致无法自主更换
三、维护费与小额扣费陷阱
部分账单中存在以下隐蔽收费项目：
- 每月3元维护费：未明确告知的长期扣费
- IPTV基础服务费：未使用机顶盒仍被收取费用
- 摄像头租赁费：安装时承诺免费，实际按月扣费
四、IPTV及摄像头附加费用
增值服务常通过话术诱导消费：
- IPTV前6个月免费，后续每月20元且需满1年才能解约
- 摄像头前两年每月7元，两年后涨至10元且不可提前解约
五、违约金与解约限制
运营商通过合同条款限制用户选择权：
- 套餐解约需支付剩余月份30%违约金
- 设备退还时收取折旧费或清洁费
- 合约期内禁止降低套餐档次
消费者需警惕运营商宣传中的模糊话术，签订合同前应重点核查设备费、违约金、增值服务有效期等条款，安装过程建议全程录音留存证据。定期通过官方APP核对账单明细，发现异常扣费应立即投诉维权。
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