一、套餐捆绑消费陷阱
移动128套餐的”免费”宽带需强制绑定高消费手机套餐，用户必须承诺每月保底消费128元才能享受该服务。实际操作中常出现以下问题：
- 要求预存话费或购买指定终端设备
- 套餐外流量资费远超市场标准
- 两年合约期内禁止降档或携号转网
某用户案例显示，初始承诺的”免费”宽带实际导致月均通信支出增加58%，远超普通宽带资费水平。
二、隐性费用叠加扣费
合同中暗藏多项附加收费条款：
| 项目 | 金额 | 说明 |
|---|---|---|
| 光猫押金 | 100元 | 退网时需设备完好 |
| 全屋WiFi服务费 | 15元/月 | 安装后自动扣费 |
| 网络调测费 | 200元 | 首次装机收取 |
有用户反映装机半年后才发现每月额外扣除35元增值服务费，且无法通过线上渠道取消。
三、网络质量与合约限制
承诺的100M宽带实际使用中存在显著问题：
- 高峰时段网速降至10M以下
- 游戏延迟超过200ms影响体验
- 达量降速阈值仅设定为200GB
合约条款规定两年内提前解约需支付剩余月份套餐费总和的30%作为违约金，某用户提前解约被要求支付460元。
四、售后服务与解约难题
用户遭遇服务问题时面临多重阻碍：
- 故障报修响应时间超48小时
- 不同营业厅解约规则不统一
- 设备退还需往返指定网点
典型案例显示用户为取消宽带服务耗时2个月，先后前往3个营业厅办理手续，期间持续产生费用。
移动128套餐的”免费”宽带本质是通过长期合约锁定用户消费，实际使用成本远超普通付费宽带。消费者需特别注意装机协议中的设备押金条款、达量降速规则及违约金计算方式，建议保留业务办理录音证据，避免陷入被动消费陷阱。
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