中国移动销卡退费操作指南
一、销户退费政策
中国移动用户在办理销户或携号转网业务后，账户中的自缴话费余额可通过三种方式处理：现金退费、余额转存或退回银行卡。携出用户需在90天内申请退费，销户用户退费申请无明确时间限制。
二、退费办理方式
| 方式 | 操作步骤 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 线下办理 | 携带证件至主营业厅 | 身份证+银行卡 |
| 线上办理 | 通过移动APP或致电10086 | 实名认证信息 |
主要退费途径包含：
- 余额转存至本人其他移动号码
- 现金退费（需现场办理）
- 银行账户退回（提供银行卡信息）
三、线上销户流程
通过中国移动APP办理的标准化流程：
- 登录后进入「服务」-「号卡服务」
- 填写身份证信息提交销户申请
- 拨打原号码验证是否显示空号
四、注意事项
- 仅退还用户自缴话费，赠费不予退回
- 需在注销前主动提出退费申请
- 账户欠费需先补缴才能办理退费
- 退费到账周期为1-60个工作日
建议优先选择线上渠道办理退费，提前准备身份证件与银行卡信息。若账户有历史赠费活动，建议在注销前优先消耗账户余额。特殊情况下可拨打10086转人工客服确认退费进度。
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