办理前准备材料
用户需提前准备以下必要材料：
- 用户本人有效身份证件原件
- 原宽带账号及密码
- 新地址的房产证明或租赁合同（部分区域可选）
线上办理入口选择
联通提供两种主要线上办理渠道：
- 网上营业厅：访问www.10010.com，选择「业务办理」-「宽带业务」-「宽带移机」
- 中国联通APP：登录后进入「联通智家」模块，点击「移机服务」功能
信息填报与提交
系统将引导用户完成以下信息录入：
- 验证机主身份信息（姓名、身份证号、手机号）
- 填写原宽带地址及新迁移地址详细信息
- 选择新址所在区域并精确到楼栋单元号
需包含省市区三级行政划分，并采用「XX小区X栋X单元X室」的格式填写
服务进度跟踪
提交成功后系统将生成工单号，用户可通过以下方式查询进度：
- 官网「业务办理进度查询」入口
- APP订单中心实时状态显示
- 10010短信通知服务
注意事项
迁移前需确认新地址网络覆盖情况，迁移期间可能出现2-4小时服务中断。合约期内迁移需注意违约金条款
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