默认合约期叠加陷阱
电信融合套餐常以“免费设备”“优惠返费”等名义捆绑多重合约期。例如基础宽带默认绑定24个月,光猫升级强制续约24个月,赠送的摄像头、路由器等设备单独绑定40个月或10个月合约。用户往往在不知情的情况下被叠加多组合约期,导致解约时需承担多重违约金。
违约金计算规则不透明
合约解除时违约金计算存在三大问题:
- 未履行合约剩余月份费用全额收取,而非按实际损失计算
- 设备补贴款被定义为“贷款”,需补缴金融利息
- 违约金金额与业务员口头承诺严重不符,部分案例显示实际支付金额超套餐总费用50%
隐藏条款强制续约
业务办理过程中存在系统性隐瞒关键条款现象:
- 副卡开通自动延长合约期
- 靓号绑定终身低消协议
- 免费赠品转为有偿租赁
用户往往在未获完整告知的情况下签订电子协议,后期维权时却被要求“以合同为准”。
套餐升级变相延长合约
电信运营商通过两种方式延长合约期限:
- 以“免费提速”名义要求重签3年合约,新合约起始日期覆盖旧合约
- 诱导用户办理“优惠续约”,实际将原剩余合约期清零重新计算
此类操作导致部分用户实际履约期限超过5年,远超《消费者权益保护法》规定的合理期限。
电信融合套餐通过复杂条款设计形成合约期限黑洞,消费者需警惕业务办理时的设备绑定、返费规则、升级条款等关键信息。建议保留完整沟通记录,优先选择无合约套餐,遇纠纷时及时通过工信部渠道维权。
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