一、账号找回方法
联通用户可通过以下三种途径自助找回宽带账号：
- 手机营业厅APP查询
- 打开中国联通APP，进入【服务】→【宽带】→【宽带号码查询】
- 输入身份证信息完成活体验证即可显示账号
- 客服热线查询
- 拨打10010按语音提示转接人工客服
- 提供开户身份证号及安装地址验证身份
- 路由器后台查询
- 登录192.168.1.1路由器管理界面
- 在【WAN口设置】查看上网账号
二、密码修改流程
重置宽带密码可通过以下方式完成：
- APP修改：登录联通APP→宽带专区→密码重置
- 官网修改：访问10010.com→个人中心→安全设置
- 电话修改：致电10010通过语音验证重置
三、自助工具推荐
推荐使用以下工具提高操作效率：
- 中国联通APP（支持活体识别验证）
- 智能光猫自动同步功能（需新版本设备）
- 营业厅自助服务终端（支持身份证读取）
建议优先使用官方APP完成账号密码管理，该方式支持生物识别验证且实时生效。如遇设备兼容问题，可结合客服热线与线下营业厅协同处理。
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