调试费收取背景
中国联通宽带业务自2020年起开始收取调试费，标准为光猫/IPTV设备各100元。该费用早期以设备押金名义存在，后转为设备调测服务费。部分用户反映在办理套餐时未获明确告知，实际安装时被要求支付额外费用。
收费原因分析
- 设备成本分摊：光猫、机顶盒等终端设备通过调测费实现变相销售
- 服务模式变更：用户基数扩大后，运营商将免费安装转为收费服务
- 隐性收费策略：部分营业厅未在电子屏公示收费明细，纸质材料才有完整说明
争议焦点解读
合理性边界：法律层面认为安装调试属于整体服务环节，单独收费需满足两个条件：事前明确告知+用户自主确认。实际执行中存在未提前说明即收费的情况。
行业对比：电信、移动等同业运营商普遍采用套餐价格包含安装费的模式，未单独收取调试费。
用户应对建议
- 办理业务时要求书面确认收费项目
- 留存通话录音或聊天记录作为凭证
- 遭遇强制收费可向12315投诉
- 选择设备自备方案降低费用
调试费收取的合理性取决于运营商是否履行告知义务，建议用户主动核实收费明细，监管部门应加强服务协议审查。长期来看，需要建立更透明的宽带服务定价机制。
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