服务电话与工作时间
竹溪广电网络提供24小时服务热线：96516，该电话支持业务咨询、信号问题反馈及紧急故障申报。根据最新信息，该热线全年无休且覆盖有线电视和宽带服务。
办理方式与套餐选择
用户可通过以下两种方式办理广电宽带：
- 线下营业厅：城关中心营业厅（鄂陕大道1583东北方向50米）或得胜营业厅（电话：0719-8450000）
- 线上预约：拨打96516热线进行套餐咨询与安装预约
当前套餐资费可参考邻近区域标准，一般包含200M至1000M不同速率档位，具体以营业厅公示为准。
故障报修与注意事项
若遇网络中断或电视信号异常，建议优先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 通过电视遥控器重新搜索频道（有线电视用户适用）
- 致电10099广电宽带专用报修热线或96516综合服务热线
| 营业厅名称 | 联系电话 | 地址 |
|---|---|---|
| 城关中心营业厅 | 无 | 鄂陕大道1583东北方向50米 |
| 得胜营业厅 | 0719-8450000 | 未公开 |
竹溪广电通过96524小时热线与线下网点结合的服务体系，可满足用户安装、咨询、报修等多元化需求。建议优先记录服务电话并关注官方渠道的套餐更新信息。
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