一、补卡基本条件
- 手机号已完成实名认证并绑定本人身份证
- 需准备二代身份证原件（护照等非二代证不受理）
- 需验证服务密码（可通过APP自助重置）
- 吉祥号码需验证预存好友号码
二、费用标准说明
不同用户类型的补卡费用有所差异：
- 普通SIM卡：跨省补卡服务费10元/张
- 超级SIM卡：补卡费20元/张
- 四星及以上客户：免收服务费和卡费
- 快递费用：部分城市收取6-12元邮费
三、线上办理指南
通过中国移动App办理的步骤：
- 使用备用手机号登录APP（原卡无法接收短信）
- 首页搜索”补换卡”进入服务页面
- 选择”普通SIM卡”类型并填写收件地址
- 完成人脸验证并支付相关费用
- 等待2-3天快递送达后自助激活
四、线下办理流程
实体营业厅办理注意事项：
- 通过10086查询可办理跨省补卡的指定营业厅
- 仅限县区级以上自有营业厅提供服务
- 携带身份证现场拍照并签名确认
- 全程办理时间约10分钟
| 营业厅类型 | 办理耗时 |
|---|---|
| 自助终端 | 5-8分钟 |
| 人工柜台 | 10-15分钟 |
广东移动用户可通过线上邮寄或线下网点两种方式完成异地补卡，建议优先选择APP办理以节省时间。办理前需确认手机号实名状态并准备有效身份证件，特殊号码用户建议提前联系客服确认办理要求。
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