一、移机准备工作
办理移机前需确认新地址在联通宽带覆盖范围内，可通过官网或拨打10010查询。准备以下材料：
- 用户身份证原件及复印件
- 原宽带账号和密码
- 新地址房产证/租赁合同
二、APP操作流程
通过中国联通APP自助办理移机：
- 打开APP点击联通智家入口
- 在服务页面选择移机服务选项
- 核对宽带信息后点击办理移机
提交申请后系统将生成工单号，2个工作日内会有回访确认。
三、注意事项说明
移机过程中需保持光猫等设备完整，遗失需赔偿。部分地区需支付10-29元移机费，具体金额以回访确认为准。
四、其他办理方式
除APP自助办理外还可选择：
- 在线办理：登录联通官网填写移机申请
- 电话办理：拨打10010按语音提示操作
- 营业厅办理：携带材料到线下服务网点
五、服务完成确认
工作人员完成移机后，需测试新地址网络是否正常。建议修改初始WiFi密码并保留新装维人员联系方式。
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