网络状态异常
宽带账号欠费或到期是最常见的断网原因，可通过联通官方APP查询账户状态并及时续费。运营商侧设备维护或光信号异常也会导致服务中断，此时光猫的LOS/PON指示灯会显示异常状态。
物理连接故障
网线连接问题具体表现为：
- 水晶头氧化导致接触不良
- 网线弯折造成内部线芯断裂
- 光纤接头松动或污染
建议使用专业测线仪检测网线通断，重新插拔光纤接头时需保持端口清洁。
设备硬件问题
设备故障排查流程：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 观察路由器WAN口状态指示灯
- 尝试更换设备供电插座
- 执行设备冷重启（断电30秒）
配置参数错误
常见配置异常包括：
- PPPoE拨号账号密码错误
- IP地址冲突导致无法获取新地址
- 防火墙拦截网络通信
建议重置路由器后重新配置参数，或在Windows网络适配器中执行「网络重置」操作。
通过系统性检查物理连接、设备状态、账户信息三个维度，90%以上的宽带断网问题可自行解决。若故障仍未排除，建议拨打10010客服热线获取专业支持。
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