中国联通宽带套餐退订全流程指南
一、线上退订方式
通过官方线上渠道可快速办理退订，推荐使用以下三种方式：
- 手机营业厅APP
- 登录后进入「服务」-「已开业务」
- 在增值/梦网业务中找到宽带业务退订
- 网上营业厅
- 官网登录后选择「我的宽带」-「退订服务」
- 填写账号信息并提交申请
- 10010客服热线
- 转接人工服务说明退订需求
- 部分套餐需等待回访确认
二、线下营业厅办理
需携带以下材料至自营营业厅：
- 本人身份证原件及复印件
- 光猫设备及电源适配器
- IPTV机顶盒（如办理过相关服务）
办理流程通常包括设备检测、费用结算等步骤，退款最快次日到账
三、注意事项
- 提前致电10010确认套餐解约条件
- 保留退订凭证直至费用结清
- 保号套餐需单独申请（推荐8元套餐）
- 合约期内退订可能产生违约金
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