一、故障现象与初步判断
当电信宽带光猫或路由器的黄灯持续亮起时，通常表示网络连接存在异常。此时需优先检查以下基础环节：
- 确认设备供电是否稳定，电源插头无松动
- 观察其他指示灯（如PON、LAN）是否正常闪烁
- 检查宽带账号是否欠费或到期
二、分步排查流程
- 物理连接检查
重新插拔光纤接口和网线接头，确保无90°以上弯折
- 设备重启操作
依次关闭光猫、路由器电源，间隔2分钟先后重启
- 网络诊断测试
使用其他设备验证网络连通性，排除终端设备故障
三、设备状态与指示灯解读
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| 电源灯 | 绿色常亮 | 检查电源适配器 |
| PON灯 | 绿色常亮 | 联系运营商 |
| LAN灯 | 绿色闪烁 | 更换网线 |
四、常见问题解决方案
- 网线故障：更换超五类以上规格网线
- 设备老化：使用超过3年的路由器建议更换
- 光猫注册失败：拨打10000号远程刷新数据
通过系统化的物理检查、设备重启和状态诊断，多数黄灯常亮问题可自行解决。若故障仍未排除，建议通过电信官方APP提交维修工单或致电10000客服热线。定期检查网络设备状态、及时升级老旧设备，能有效预防网络故障发生。
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