一、官方客服电话查询
- 全国统一客服热线：拨打10010后选择宽带服务，通过语音导航转接人工客服
- 地区专属热线：如北京用户可拨打10010，上海用户拨打10020（具体以当地公告为准）
- 24小时宽带专线：部分区域提供9600169热线直连宽带技术支持团队
二、在线自助查询渠道
非通话高峰期建议使用数字平台查询：
- 中国联通APP：登录后依次点击「服务」-「宽带」-「故障报修」获取属地维修电话
- 网上营业厅：通过宽带账号登录官网，在「宽带服务」板块查看属地联系方式
- 微信公众号：关注「中国联通」公众号，通过「宽带报障」菜单自动推送维修电话
三、维修进度跟踪方法
报修后可通过以下方式查询处理进度：
- APP端：中国联通APP「服务」-「宽带」-「装移修进度」选择修障工单
- 网页端：网上营业厅「查询」-「宽带装移修进度」输入报修编号
- 电话查询：拨打属地维修电话提供报修单号查询
联通宽带用户可通过多维度渠道获取维修电话支持，建议优先使用属地专属热线或APP查询功能。报修时需准备好宽带账号、设备编号及故障现象描述，通过官方渠道提交可享受更高效的响应服务。
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