电信宽带首次移机费用政策及申请指南
一、首次移机是否全免费？
根据中国电信服务政策，首次宽带移机可能享受免费服务，但具体执行标准因地区而异。部分地区针对新用户或特定套餐会提供首年免费移机权益，建议办理前通过官方渠道查询本地政策。
若需收费，标准费用一般在100-200元之间。用户可通过以下方式争取减免：
- 出示首次移机承诺的书面证明
- 通过客服电话协商解决方案
- 参与运营商推出的优惠活动
二、线上申请操作流程
- 登录中国电信网上营业厅或手机APP，进入宽带业务专区
- 选择“宽带移机”服务并填写表单，需包括：
- 原宽带账号及身份证信息
- 新旧地址详细门牌号
- 有效联系方式
- 上传房产证明/租赁合同扫描件
- 等待工程师48小时内回电确认
三、线下营业厅办理规范
携带以下材料至电信自有营业厅：
- 机主身份证原件
- 新地址产权证明文件
- 光猫等终端设备SN码
工作人员将现场核验地址资源，若新址已覆盖光纤网络，最快可预约次日上门安装。
四、特别注意事项
1. 确认新地址具备电信资源覆盖，可通过10000号或官网查询
2. 移机后原址宽带服务将自动终止，需同步办理停机保号等关联业务
3. 保留光猫、IPTV机顶盒等全套设备，缺失可能导致额外收费
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