一、必备身份证明材料
办理宽带退订需携带以下身份证明材料：
- 注册时使用的身份证原件（需本人到场进行人脸识别）
- 宽带服务合同或业务受理单（用于核对套餐信息）
- 结清证明（确认无欠费记录）
二、设备归还清单
需完整归还运营商提供的设备，包含：
- 光猫及配套电源线
- 机顶盒与遥控器
- 路由器及电源适配器
- HDMI高清连接线
三、办理流程说明
- 提前致电10000号确认营业厅地址及所需材料
- 每月4号至月末期间办理（避开1-3号系统出账期）
- 现场完成设备检测与人脸识别
- 签署终止协议并获取注销回执
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 跨区办理可能产生额外费用，需前往注册所在区营业厅
- 设备损坏需支付赔偿金，建议提前测试功能
- 协议期内退订可能产生违约金
- 保留回执单至少三个月以备查询
成功办理宽带退订需准备齐全材料设备，建议提前与运营商确认细则。注意选择正确时间段和营业厅，完整归还设备可避免额外支出，妥善保管注销凭证保障后续权益。
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