官方维修服务电话
中国联通宽带用户遇到网络故障时，可直接拨打全国统一客服热线10010。该热线提供24小时人工服务，用户根据语音提示选择“宽带报修”选项，即可接入专业技术支持团队。
- 北京：010-10010
- 上海：021-10010
- 深圳：0755-10010
自助报修流程说明
用户可通过以下数字化渠道快速提交维修申请：
- 登录中国联通APP，在“服务”页面选择“宽带报障”功能
- 访问联通网上营业厅，通过“宽带服务”提交故障描述
- 微信公众号发送关键词“宽带报修”获取自助表单
线下服务渠道说明
特殊情况下可前往实体服务网点：
- 携带身份证原件至联通营业厅办理加急报修
- 使用营业厅自助终端机打印维修工单
- 授权亲属代办需提供户主身份证明复印件
注意事项与建议
为提升服务效率，建议用户：
- 提前准备好宽带账号或安装地址信息
- 工作日白天致电可减少排队等待时间
- 保留维修工单编号以便进度查询
通过拨打10010客服热线或使用数字化服务渠道，用户可快速完成宽带维修申报。建议优先选择官方APP和热线电话，遇到复杂故障时配合工作人员提供详细设备信息，可获得更高效的问题解决方案。
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