一、续费前准备事项
办理宽带续费前需确认以下信息：
- 宽带账号：12位数字组合，可通过光猫设备或往期账单查询
- 套餐详情：拨打10010转人工服务查询当前资费
- 到期时间：登录中国联通APP「宽带余量」查询
二、线上续费步骤
推荐通过以下三种线上渠道办理：
- 官方APP续费
- 打开最新版中国联通APP（版本号≥9.6）
- 依次点击「服务」-「宽带专区」-「宽带续费」
- 输入身份证后四位及服务密码完成验证
- 微信公众号办理
- 关注「中国联通客服」公众号
- 选择「办理」-「宽带续约」享受电子券优惠
- 支付宝快捷缴费
- 进入「生活缴费」-「宽带」模块
- 填写缴费单位及充值号码完成支付
三、线下服务渠道
特殊情况下可选择线下办理：
- 携带身份证至营业厅办理套餐升级
- 通过ATM机选择「公共事业缴费」功能
- 拨打10010预约上门续费服务
四、注意事项
续费时需特别注意：
- 融合套餐用户需确保主卡号码正常使用
- 夜间23点前办理可即时生效
- 保留电子凭证至少3个月备查
通过整合官方APP、微信公众号、支付宝等多渠道服务，用户可根据实际需求选择最便捷的续费方式。建议优先使用线上渠道享受即时生效和优惠活动，遇到复杂套餐变更时可通过人工客服获得专业指导。
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