全省统一客服热线
福建广电网络宽带用户可直接拨打96311全省统一服务热线，该热线提供7×24小时全天候服务，涵盖业务咨询、故障报修、费用查询等全流程服务。拨打时请注意：
- 省内直拨：96311
- 省外拨打：添加对应区号（如福州0591）
分地区联系电话
部分地区设有专属服务电话，建议优先使用统一热线，以下为补充联系方式：
| 地区 | 电话 |
|---|---|
| 龙岩 | 0597-5286311 |
| 漳州 | 0596-6129566 |
具体区号可通过来电显示识别，如福州为0591。
其他联系方式
集团总部及特殊服务渠道：
- 集团总机：0591-87276808
- 专线服务：0591-87271790
建议非紧急事务可选择工作日白天拨打。
服务注意事项
拨打客服电话时请注意：
- 准备好宽带账号或身份证信息
- 保留故障设备的原始状态
- 高峰期等待时间可能超过5分钟
96311作为主服务热线可满足大部分用户需求，特殊情况下可通过分地区电话或集团专线获取服务。建议用户保存常用号码并注意服务时段差异。
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