一、套餐资费模糊化宣传成主要陷阱
廉江联通流量卡套餐存在明显的费用递增陷阱，部分用户反映初始宣传的“19元套餐”实际需叠加优惠券且每月需主动索要抵扣券，最终月均消费达29元。更存在客服电话诱导升级套餐的情况，例如将原99元套餐变更为139元5G套餐且无法恢复原资费。
- 首充优惠隐藏限制：要求充值100元后强制转换为不可提现的优惠券
- 优惠期缩水：前3个月19元月租，第4个月起恢复39元
二、流量计量与实际使用严重不符
用户实测发现60G用量时系统显示已消耗135G并停机，客服以“手机型号差异”为由拒绝处理。更有案例显示标称5G套餐实际仅支持LTE网络，网速降至1m/s以下。
- 定向流量占比过高：宣传的100G中通用流量不足30%
- 系统统计误差：实际消耗量比手机监测多出50%-120%
三、限制用户投诉渠道涉嫌违规
有消费者发现投诉入口被关闭，网页提交功能失效，联通疑似通过技术手段降低投诉率。部分用户遭遇客服推诿，要求“不想用可换卡”等消极处理方式。
- 通过官方渠道提交投诉
- 收到“系统升级”提示
- 公众号客服要求重新关注新账号
- 最终建议用户自行注销套餐
四、消费者维权建议与应对策略
建议用户保留宣传页面截图、通话录音等证据，通过以下途径维权：
- 拨打10010要求提供完整资费说明
- 向工信部电信用户申诉受理中心提交书面材料
- 使用携号转网功能触发快速处理机制
若证实存在虚假宣传，可根据《消费者权益保护法》主张退一赔三。
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