一、合约期限陷阱
联通宽带套餐普遍设置24-36个月合约期,用户在合约期内无法自由更换套餐或解约。部分优惠条款会通过赠送流量等方式延长合约周期,有用户反映接受免费流量后合约期自动延长至48个月。更隐蔽的是,合约到期后未主动注销会自动续约,导致用户持续被扣费。
二、捆绑消费模式
强制绑定三类消费场景形成多重收费:
- 宽带费与手机套餐费合并计费,套餐内流量/通话未用完仍需全额付费
- 强制开通沃家电视等附加业务,机顶盒设备押金难退还
- 新装宽带必须办理新手机卡,产生未知号码欠费风险
三、隐形服务费用
- 光猫/路由器租赁费:每月8-15元设备使用费
- 达量降速补偿费:超出套餐流量后需购买加速包
- 固话保号费:捆绑固话每月收取5元基础费
四、解约高额违约金
违约金计算包含三个维度:剩余合约期费用(50%-80%)、设备折旧费(光猫200元/路由器300元)、优惠返还费(需补缴已享优惠)。有案例显示,提前解约200M宽带需支付800元以上违约金。
消费者办理套餐时应重点核查《服务协议》第三条(费用条款)、第十条(解约条件),定期通过联通APP查询增值业务订阅状态。建议保留业务办理时的宣传材料,遇争议时可通过工信部投诉平台维权。
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