预销户准备事项
办理预销户需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带账号及合同文件
- 租赁设备清单（光猫、路由器等）
建议提前通过中国电信APP查询合约状态，两年期套餐提前解约需支付违约金（通常为月租费30%）及拆机费198元。
费用退还流程
费用结算包含两个阶段：
- 欠费清算：通过银行转账/在线支付结清账单
- 押金退还：设备验收后3-7个工作日原路退回
| 方式 | 到账时效 |
|---|---|
| 银行卡 | 实时到账 |
| 话费余额 | T+3工作日 |
正式销户周期
完整销户流程通常耗时5-10个工作日：
- 申请审核：48小时内完成资质核查
- 设备验收：现场办理次日生效
- 系统销户：3个工作日内清除绑定关系
注意事项
- 设备丢失需赔偿光猫200元/台
- 欠费超3个月将影响征信记录
- 异地用户可申请上门拆机（服务费50元）
建议合约到期前30天办理预销户，通过营业厅线下办理可缩短业务周期。设备归还与费用结清是保障押金退还的关键环节，线上渠道目前仅支持部分区域预约申请。
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