报修电话查询
姜堰地区电信宽带用户可通过全国统一客服热线进行报修：10000。该号码提供7×24小时服务，接通后根据语音提示选择”宽带故障报修”选项即可。
电话报修步骤
- 拨打10000接通后，按”1″选择宽带服务
- 根据语音提示输入宽带账号或身份证号
- 选择”1″进入故障报修通道
- 向客服说明故障现象及详细地址
- 记录客服提供的报修单编号
线上自助报修
通过中国电信官方渠道快速报修：
- 微信公众号：关注”中国电信”公众号→点击”自助服务”→选择”宽带报修”
- 电信营业厅APP：登录后进入”服务”→”宽带报障”→填写故障描述
其他报修方式
特殊情况下可选择补充报修渠道：
- 联系装机人员：使用装机时预留的工程师电话直接报修
- 营业厅现场报修：携带身份证件至姜堰区江洲南路电信营业厅办理
注意事项
报修前建议先完成基础检查：确认光猫/路由器电源正常、光纤接口无松动、重启设备尝试恢复。如遇大面积网络故障，可通过”中国电信”官网查看实时故障公告。
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