一、补办前准备事项
办理联通宽带线上补办前需确认三项核心信息：
- 宽带账号：12位数字组合，可在光猫设备或历史账单查询
- 身份证明：准备机主身份证原件照片（需在有效期内）
- 服务密码：通过联通APP「我的」-「安全中心」找回或重置
特殊提示：若原宽带绑定了融合套餐，需确保关联手机号处于正常使用状态。
二、APP端补办流程
- 打开最新版中国联通APP（版本≥9.5）
- 首页点击「服务」-「宽带家庭」进入宽带专区
- 选择「业务补办」功能模块，进行人脸识别验证
- 填写补装地址（精确到门牌号）与联系方式
- 提交成功后收到短信确认码，24小时内完成审核
三、微信公众号补办
通过「中国联通客服」公众号办理的步骤：
- 底部菜单选择「办理」-「宽带补装」
- 输入身份证后四位与服务密码双重验证
- 上传居住证明（房产证/租房合同照片）
- 选择工程师上门时间（上午/下午时段）
四、网页端操作指南
登录联通网上营业厅办理需注意：
- 访问10010.com进入「宽带业务」板块
- 勾选「补装申请」并填写电子版服务协议
- 支付工本费后生成业务受理单编号
- 保留受理单截图作为维修凭证
联通宽带线上补办已实现全流程数字化，通过APP、公众号、网页三大渠道均可完成操作。建议优先使用APP端办理，可实时查看办理进度并享受电子优惠券补贴。补办后需注意光猫设备激活需等待系统同步（约30分钟），期间避免重复提交申请。
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