一、设备租赁与升级费用
联通宽带在“免费升级”服务中常存在隐形收费,例如用户同意升级千兆宽带后,安装人员会以设备费名义收取299元。另有案例显示,用户安装129元套餐时被隐瞒500元设备费,直至合同签署后才被告知。尽管官方声称500M带宽无隐藏收费,但实际业务办理中存在设备租赁费差异。
二、捆绑销售与附加服务
部分用户反映,联通宽带套餐常强制绑定手机资费或专用设备。例如:
- 79元宽带套餐需搭配118元手机资费,且强制收取200元手机预存款
- 全屋光宽服务在59元套餐基础上叠加50元/月费用
- 免费升级后可能新增电视盒子等付费设备
三、维护费与隐藏扣款
有用户发现账单中包含每月3元的维护费,经投诉后确认为系统误操作。此类小额扣费易被忽视,长期累积可能造成超额支出。
费用类型 | 金额范围 | 收取方式 |
---|---|---|
设备费 | 200-500元 | 安装后收取 |
维护费 | 3元/月 | 自动扣款 |
四、合同期限与违约金陷阱
宽带升级常伴随合同期限变更,例如:
- 口头承诺2年合约实际变3年
- 提前解约需支付月费30%违约金
- 自动续约条款未明确告知
五、安装费与售后乱收费
标准安装费应为200元(宽带+IPTV),但存在以下乱象:
- 安装人员私自加收上门服务费
- 以“专用设备”为由强制收费
- 投诉后仍要求支付违约金
联通宽带隐形收费主要存在于设备租赁、套餐捆绑、合同条款等环节。消费者需注意保存通话录音、仔细核对合同明细,并定期检查账单明细。遇不合理收费时,应及时通过工信部渠道维权。
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