硬件设备检查
当出现错误651时，首先应排查物理连接问题。建议按以下步骤操作：
- 重启调制解调器：断开电源等待2分钟后重新启动
- 检查网线连接：确认两端接口无松动，更换损坏线缆
- 检查电话线路：确保线路无杂音且接口清洁
- 测试设备温度：过热可能导致调制解调器异常
网络配置优化
通过系统设置排除软件配置问题：
- 重置TCP/IP协议栈：在CMD执行
netsh int ip reset - 更新网卡驱动：通过设备管理器重新安装驱动
- 禁用IPv6协议：在网络适配器属性中取消勾选
- 手动配置DNS：使用114.114.114.114等公共DNS
系统设置调整
需检查的Windows系统设置包括：
- 启用Wired AutoConfig服务
- 重置Winsock目录：执行
netsh winsock reset - 修改日志权限：设置WMI文件夹完全控制权限
联系运营商支持
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10000号要求端口重置
- 申请线路质量检测
- 更换机房端口测试
- 请求专业人员上门检修
错误651多由硬件连接异常或系统配置问题引发，建议按照硬件检测→网络配置→系统设置→运营商支持的顺序逐步排查。日常使用中注意设备散热和线路维护可有效预防此类故障。
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