一、覆盖状态查询
通过联通官方APP进入「宽带专区」，在「宽带新装」页面输入具体地址后，系统将自动显示网络覆盖状态。未覆盖区域会弹出「暂时无法提供服务」提示，此时可进入需求登记环节。
二、线上申请流程
- 登录联通APP后选择「服务」-「宽带家庭」-「宽带新装」
- 在安装地址栏填写详细门牌号，系统提示未覆盖时勾选「申请覆盖需求」
- 提交身份证信息和联系方式，完成需求预登记
三、线下需求登记
携带有效证件前往联通营业厅填写《宽带安装需求申请表》，重点包含以下要素：
- 安装地址的精确地理坐标
- 预估用户规模（企业/社区可集体申请）
- 特殊网络需求说明
四、业务跟进方式
提交申请后可通过以下途径查询进度：
- APP「我的订单」查看工单状态
- 拨打10010客服专线报备受理编号
- 加入区域需求微信群获取建设动态
未覆盖区域用户可通过线上线下双渠道提交需求，建议超过20户的社区或企业发起集体申请以提升优先级。联通将在完成主干网络延伸后的15个工作日内主动联系用户。
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