一、检查物理连接状态
首先确认光猫和路由器的电源指示灯是否正常，绿色常亮表示供电稳定。检查光纤接口是否完全插入且未出现弯折，光纤线弯曲半径需大于5cm。使用替代网线测试设备间连接，观察网口指示灯是否正常亮起。
- 光猫电源适配器接触状态
- 光纤插头卡扣是否到位
- 网线水晶头金属触点氧化情况
二、执行设备重启操作
关闭光猫电源后等待2分钟以上确保电容放电，先启动光猫待指示灯稳定（约3分钟）再启动路由器。电脑端执行网络重置命令：
- 按下Win+R打开运行窗口
- 输入
ipconfig /release释放IP - 输入
ipconfig /renew更新IP
三、验证账户与网络配置
通过运营商APP检查账户余额和套餐流量状态，部分地区夜间维护可能导致临时断网。登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查光衰值，正常范围应在-8dBm至-25dBm之间。
四、优化DNS设置
错误DNS配置会导致连接超时，建议手动修改为：
- 阿里DNS：223.5.5.5 / 223.6.6.6
- 腾讯DNS：119.29.29.29
执行ipconfig /flushdns刷新本地缓存。
五、排查外部因素
使用WiFi分析工具检测信道干扰，优先切换至5GHz频段。确认周边是否存在市政施工或运营商设备升级，此类情况建议等待2-4小时后重试。
通过分阶段排查物理连接、设备状态、账户配置和网络环境，可解决90%以上的宽带连接超时问题。建议保存运营商报修电话（如10000），当自主排查无效时及时申请专业技术支持。
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