一、在线申请流程
通过中国移动App可完成富阳移动补卡的全流程在线申请，具体步骤如下：
- 登录中国移动App，点击首页「服务大厅」入口；
- 搜索「补换卡」功能，选择普通SIM卡类型；
- 填写需补办的手机号、备用联系方式及收件地址；
- 上传身份证正反面照片并完成人脸验证；
- 提交申请后，新卡将通过快递从归属地寄出。
订单提交后可在App内实时查询物流进度，三星级以上用户可享受免运费服务。
二、跨区办理材料要求
线下跨区补卡需前往县区级及以上指定营业厅，需准备以下材料：
- 本人二代身份证原件（需在有效期内）；
- 手机号码实名认证信息（需与身份证一致）；
- 手机服务密码或短信验证码（用于身份核验）。
| 卡类型 | 是否支持跨区补办 |
|---|---|
| 普通SIM卡 | 支持 |
| NFC/RFID卡 | 暂不支持 |
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 仅限实名认证用户办理，非实名制号码需先完成认证；
- 手机号需处于正常使用状态，停机/欠费无法办理；
- 补卡成功后原卡立即失效，72小时内部分业务受限；
- 线上申请每月仅限提交1次订单。
四、常见问题解答
Q：跨区补卡需要额外费用吗？
A：线下办理免费，线上补卡三星级以下用户需支付运费。
Q：快递补卡如何激活？
A：收到新卡后，通过App「补换卡」页面的激活入口完成人脸验证。
富阳移动用户可通过线上App实现便捷补卡，全程耗时约3-10个工作日；跨区办理需携带身份证至指定网点，建议提前通过10086查询服务权限。两种方式均需严格遵循实名认证要求，特殊卡种建议咨询当地营业厅。
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