电信宽带连接901错误解决方案指南
错误定义与表现
901错误属于宽带连接认证失败的常见代码，通常伴随网络服务中断现象。该错误可能由设备异常、线路故障或账号状态异常引发，需分步骤排查。
设备重启操作
建议按以下顺序执行设备重启：
- 断开光纤猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 重启计算机操作系统
此操作可清除临时缓存错误，约60%的901错误可通过此方法解决。
线路检测方法
物理连接检测包含三个关键点：
- 光纤接口是否完全插入
- 网线水晶头有无氧化损伤
- 分线器连接是否牢固
建议使用替换法测试线路，更换备用网线进行验证。
账号状态确认
通过以下渠道核查账号信息：
- 电信营业厅APP余额查询
- 10000号自助语音服务
- 短信发送查询代码至10001
特别注意绑定属性是否变更，避免多终端并发冲突。
专业技术支持
当自主排查无效时，应准备以下信息联系客服：
- 光纤猫设备型号
- 错误代码出现时间点
- 最近网络变更记录
电信维护人员可通过后台系统检测端口信号质量，必要时安排上门服务。
901错误的解决需遵循从简到繁的排查原则，依次执行设备重启、线路检测、账号核查三步操作。保留故障发生时段的系统日志可大幅提升维修效率。建议用户定期检查设备固件版本，避免因协议不兼容导致连接失败。
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